За объединение лидов в Битрикс24 отвечает система контроля дубликатов.
Заходим в Лиды, нажимаем на шестеренку справа от фильтра, выбираем «Контроль дубликатов», настраиваем параметры, по которым будем искать дубликаты, нажимаем «Найти дубликаты».
Чтобы объединить дубликаты, раскрываем список одинаковых лидов (нажимаем «+» слева от лида). Ставим галочки в чекбоксах, нажимаем «Объединить». После этого произойдет объединение лидов.
Если в лиде-дубликате есть информация, которой нет в оригинальном лиде, то после объединения эта информация не исчезнет. Она сохранится в оригинальном лиде.
