Интеграция Битрикс24 с 1С

Настроим обмен данными между Битрикс24 и 1С под процессы вашей компании.

Свяжем CRM (система управления взаимоотношениями с клиентами) и учетную систему: менеджеры работают в Битрикс24, бухгалтерия, финансы, склад и учет — в 1С, а нужные данные автоматически передаются между системами.

Используем стандартный Коннектор к 1С там, где его достаточно. Если конфигурация или процесс нестандартные — проектируем и разрабатываем индивидуальный обмен.

Сквозной процесс выглядит так:

клиент
сделка
заказ
счет
оплата
отгрузка

Обсудить интеграцию Битрикс24 с 1С

Битрикс24 и 1С: каждая система отвечает за свое

Интеграция не должна превращать Битрикс24 в учетную систему, а 1С — в CRM.

Битрикс24

Клиенты, продажи, коммуникации, задачи, бизнес-процессы и работа менеджеров.

1С

Учет, товары, цены, остатки, документы, оплаты, отгрузки и другие учетные функции.

Обмен данными

Определяем, где создаются и изменяются данные, какая система является основной для каждого типа информации и что должно автоматически передаваться между системами.

Битрикс24
бизнес-процесс
обмен
1С
результат обратно в CRM

Что можно синхронизировать

Клиенты и реквизиты

компании
контакты
реквизиты
банковские счета
необходимые пользовательские данные

Товары и ассортимент

номенклатуру
характеристики и вариации
разделы каталога
единицы измерения
цены и прайс-листы
остатки

Продажи

сделки
заказы
счета
состав заказа
необходимые пользовательские поля и статусы

Исполнение

оплаты
отгрузки
статусы документов
результаты проведения документов
другие события, необходимые для продолжения процесса в CRM

Документы и печатные формы

счета
акты
УПД
другие документы и печатные формы 1С, необходимые сотрудникам в работе

Собственные процессы и данные

смарт-процессы Битрикс24
нестандартные сущности
связь с объектами и данными 1С

Не просто обмен данными — сквозной процесс

менеджер оформляет сделку
данные передаются в 1С
создается заказ или документ
проходит оплата
1С возвращает статус
CRM продолжает процесс

Менеджеру не нужно повторно вводить данные и уточнять у бухгалтерии, оплачен ли счет или выполнена ли отгрузка. Нужные события возвращаются в Битрикс24 и могут запускать следующие действия процесса.

Например:

сделка согласована — в 1С создается заказ
в 1С зарегистрирована оплата — информация появляется в CRM
прошла отгрузка — сделка автоматически переходит на следующий этап
руководитель видит коммерческий процесс целиком, не открывая несколько систем

Работа с данными и документами 1С из Битрикс24

Интеграция может решать не только задачу синхронизации. В зависимости от сценария сотрудник может получать необходимые функции и данные 1С непосредственно в процессе работы в Битрикс24:

создавать необходимые документы 1С
открывать связанные документы
получать печатные формы
работать с нужными справочниками
получать данные и отчеты
сохранять связь документов 1С со сделкой или другим объектом Битрикс24

Главное — правильно определить правила обмена

Профессиональная интеграция начинается не с установки модуля, а с проектирования правил.

Где создаются данные

Например: клиент создается в Битрикс24, номенклатура — в 1С.

Какая система является основной

Например: цена и остаток ведутся в 1С, история коммуникаций — в Битрикс24.

В какую сторону идет обмен

Из 1С в Битрикс24, из Битрикс24 в 1С или в обе стороны — для каждого типа данных отдельно.

Когда выполняется обмен

В реальном времени, по расписанию или вручную — в зависимости от процесса, объема данных и требований к актуальности.

Как сопоставляются объекты

Определяем идентификаторы и правила сопоставления, чтобы существующие клиенты, товары и документы не превращались в дубли.

Если данные уже есть в обеих системах

Одна из самых рискованных ситуаций — когда 1С и Битрикс24 уже используются и в обеих системах накоплены данные.

анализ
правила сопоставления
связывание существующих записей
тестовый обмен
рабочая синхронизация

Перед запуском определяем, какие записи уже соответствуют друг другу, где возможны дубли и что делать при конфликте данных.

Три режима обмена

В реальном времени

Изменения передаются при возникновении события. Используем там, где бизнесу важна минимальная задержка.

По расписанию

Обмен выполняется с заданной периодичностью. Подходит для процессов, где постоянная синхронизация не требуется.

Вручную

Пользователь запускает обмен при необходимости.

Режим выбираем не по принципу «чем быстрее, тем лучше», а исходя из процесса, нагрузки и требований к данным.

Типовой коннектор или индивидуальная интеграция

Типовой сценарий

Если стандартные возможности закрывают задачу, используем штатный Коннектор к 1С.

устанавливаем
настраиваем правила
сопоставляем данные
тестируем
запускаем

Не разрабатываем собственный обмен без необходимости.

Индивидуальный сценарий

Если стандартного коннектора недостаточно, проектируем дополнительную или собственную логику. Это может потребоваться, если:

конфигурация 1С существенно доработана
используется отраслевое решение
нужны нестандартные объекты или документы
есть особые правила обмена
нужно связать несколько систем
требуется сложная бизнес-логика

При необходимости подключаем компетенции собственной разработки БизнесПрофи.

С какими конфигурациями 1С работаем

Настраиваем интеграцию с распространенными конфигурациями 1С и проектируем обмен для доработанных и нестандартных конфигураций. В типовых проектах интеграция может использоваться, в частности, с:

1С:Управление нашей фирмой
1С:Бухгалтерия предприятия
1С:Управление торговлей
1С:Комплексная автоматизация
1С:ERP (система планирования ресурсов предприятия) Управление предприятием

Конкретную совместимость конфигурации, версии и релиза проверяем на старте проекта.

1С:ЗУП и кадровый контур

Для HR-задач возможны отдельные сценарии обмена с 1С:ЗУП и кадровыми процессами Битрикс24. Этот контур проектируется отдельно от интеграции продаж и учета.

Если интеграция уже есть, но работает неправильно

Не всегда обмен нужно переделывать с нуля. Типовые проблемы:

появляются дубли
цены или остатки расходятся
документы передаются не полностью
обмен периодически останавливается
часть объектов не синхронизируется
статусы в 1С и CRM не совпадают
после обновления или доработки одной из систем обмен работает некорректно

Порядок работы:

диагностика
схема текущего обмена
причина
исправление
тестирование

Сначала определяем источник проблемы и только после этого решаем, что исправлять или перерабатывать.

Как БизнесПрофи настраивает интеграцию

Изучаем системы

Версии, конфигурации, доработки, данные и существующие обмены.

Описываем схему обмена

Что, откуда, куда, когда и по какому правилу передается. Если стандартного обмена не хватает, делаем разработку под нестандартный обмен.

Определяем ответственность систем

Фиксируем, какая система основная для клиентов, товаров, цен, документов и оплат.

Готовим ТЗ

Описываем направления обмена и сквозные бизнес-сценарии.

Настраиваем или разрабатываем

Используем стандартный коннектор либо реализуем необходимую интеграционную логику.

Сопоставляем существующие данные

Если обе системы уже используются.

Тестируем

Проверяем данные, документы и полный сквозной сценарий.

Запускаем

Переводим обмен в рабочий режим.

Документируем

Фиксируем архитектуру обмена, ключевые правила и реализованные решения.

Интеграция — отдельный проект с понятным результатом

После анализа и согласования технического задания фиксируем:

какие данные обмениваются
в каком направлении
какие сценарии должны работать
срок проекта
стоимость

Заказчик покупает согласованный работающий обмен, а не неопределенное количество часов.

От чего зависит стоимость:

конфигурация и версия 1С
степень ее доработки
облачный или коробочный Битрикс24
количество сущностей и документов
направления обмена
объем существующих данных
необходимость сопоставления и очистки данных
режим обмена
нестандартная бизнес-логика
необходимость собственной разработки

После обследования и согласования состава проекта даем понятную оценку сроков и стоимости.

Что получает заказчик

Один ввод данных

Одну и ту же информацию не приходится повторно переносить между CRM и учетной системой.

Актуальные цены и остатки

Менеджеры работают с данными из учетного контура.

Оплаты и отгрузки видны в CRM

События из 1С могут автоматически продолжать процесс продажи в Битрикс24.

Продажа и учет связаны

Клиентский процесс продолжается заказом, документами, оплатой и исполнением.

Каждая система выполняет свою роль

Не дублируем учет в CRM и CRM-функции в 1С.

Понятная архитектура обмена

После проекта остается документация по реализованной интеграции.

Почему БизнесПрофи

Компетенция интеграции с 1С

Интеграция Битрикс24 с 1С — одна из подтвержденных компетенций БизнесПрофи.

С продуктами Битрикс с 2006 года

Понимаем архитектуру Битрикс24 и сложных корпоративных решений.

Собственная разработка

Если типового коннектора недостаточно, можем реализовать необходимую интеграционную логику.

Опыт крупных проектов

Работаем со сложными системами, большим количеством данных и нестандартными процессами.

Проектируем процесс, а не передачу полей

Сначала определяем роли систем, источники данных и сквозные сценарии.

Документируем решения

Паспорт проекта, база знаний и описание реализованной интеграции.

Наивысший статус

Платиновый партнер Битрикс24

БизнесПрофи имеет статус платинового (наивысший статус) партнера Битрикс24. Компетенции:

Энтерпрайз
Коробочная версия
CRM
Автоматизация
Интеграция с 1С
E-commerce (электронная коммерция)
Вайбкод-разработка

Частые вопросы об интеграции Битрикс24 с 1С

Можно ли интегрировать Битрикс24 с 1С?

Да. Можно настроить обмен клиентами, товарами, ценами, остатками, документами, оплатами, отгрузками и другими данными. Конкретный состав обмена зависит от процесса и конфигураций систем.

Возможен ли двусторонний обмен?

Да. Для разных объектов можно настроить обмен из 1С в Битрикс24, из Битрикс24 в 1С или в обе стороны.

Можно ли передавать товары, цены и остатки?

Да. При проектировании определяем, какие данные передаются и какая система является основной для номенклатуры, цен и остатков.

Можно ли передавать счета, оплаты и отгрузки?

Да. Эти данные могут быть связаны со сделкой и использоваться для продолжения процесса в CRM.

Можно ли создавать документы 1С из Битрикс24?

В поддерживаемых сценариях можно организовать создание и работу с документами 1С из интерфейса Битрикс24.

Работает ли интеграция в реальном времени?

Да, для подходящих сценариев. Также возможен обмен по расписанию или вручную.

Можно ли интегрировать облачный Битрикс24 с 1С?

Да. Конкретная архитектура зависит от версии, конфигурации 1С и требуемого обмена.

Можно ли интегрировать коробочный Битрикс24 с 1С?

Да. Коробочная версия также поддерживает интеграционные сценарии и при необходимости дает дополнительные возможности для кастомизации.

Работаете ли вы с 1С:УТ, УНФ, ERP, Бухгалтерией и Комплексной автоматизацией?

Да, эти конфигурации используются в типовых сценариях интеграции. Совместимость конкретной версии и релиза проверяем на старте проекта.

Можно ли интегрировать доработанную 1С?

Да, но сначала нужно изучить изменения. Если стандартного коннектора недостаточно, проектируем индивидуальную логику обмена.

Что делать, если данные уже есть и в 1С, и в Битрикс24?

Перед запуском определяем правила сопоставления существующих записей и выполняем тестовый обмен, чтобы минимизировать риск дублей и неправильных связей.

Как избежать дублей?

Нужно заранее определить идентификаторы, правила сопоставления и систему-источник для каждого типа данных. При уже существующих базах сначала выполняем анализ и подготовку данных.

Можно ли исправить уже работающую интеграцию?

Да. Сначала диагностируем текущую схему обмена и причину ошибки, после чего определяем, что можно исправить без полной переработки.

Сколько стоит интеграция Битрикс24 с 1С?

Стоимость зависит от конфигураций, объема данных, направлений обмена, нестандартной логики и необходимости разработки. После обследования фиксируем состав проекта, сроки и стоимость.

Сколько времени занимает настройка?

Срок зависит от сложности обмена и состояния систем. Типовой обмен и индивидуальная интеграция — разные по объему проекты, поэтому срок определяем после анализа.

Можно ли настроить интеграцию самостоятельно?

Базовый обмен поддерживаемых конфигураций в ряде случаев можно настроить самостоятельно.

Профессиональная настройка особенно нужна, если в системах уже есть данные, 1С доработана, требуется нестандартная логика или ошибка обмена может повлиять на продажи и учет.

Обсудить интеграцию Битрикс24 с 1С

Расскажите о конфигурации 1С и нужных данных — определим формат обследования и оценим проект.

Обсудить интеграцию Битрикс24 с 1С