О рейтинге популярных CRM-систем
Рейтинг CRM от диджитал-агентства “Бизнеспрофи” отличается от существующих тем, что мы не сравниваем функционал, цены, дизайн и другие факторы, которые сложно оценить объективно.
Позиции в рейтинге определяются на основе динамики продаж CRM, так как мы считаем, что если у компании самая высокая динамика продаж за три года (берутся средние значения), то это является доказательством реальной, настоящей популярности — клиенты CRM-программы голосуют рублем.
Данные о продажах мы берем из официальной финансовой отчетности компании.
Основной критерий сравнения — прирост средней динамики продаж за 3 последних финансовых года. Такой расчет исключает фактор случайного успешного года, то есть, чтобы занять лучшие места в рейтинге, нужно показывать стабильно растущую динамику в течение последних трех лет.
Рейтинг CRM России по динамике продаж.
TOP 3 CRM в России
- Битрикс24
- Creatio
- AmoCRM
Весь список участников
В абсолютных цифрах (млн. руб)
Расчетная таблица рейтинга ТОП
Расчетная таблица рейтинга ТОП популярных CRM с данными юрлиц
Динамика продаж в миллионах рублей 2016-2019
Критерии выбора для рейтинга CRM
- В рейтинге участвуют только полноценные CRM-системы. Различные сервисы, основным продуктом которых не является CRM, мы отсекаем. Примеры таких продуктов: Задарма CRM, Манго CRM, Билайн CRM, Тильда, Мойсклад, 1С, ПрофитБэйс, Яндекс и другие.
- В рейтинге участвуют только CRM, у производителей которых есть юридические лица в России и которые сдают финансовую отчетность более трех последних лет подряд, так как именно на этих данных строятся показатели динамики продаж.
- В рейтинге участвуют только универсальные CRM, которые используются в различных сферах и могут адаптироваться под большое количество типов бизнесов. Различные нишевые и отраслевые решения с узкой отраслевой спецификой в рейтинге не участвуют.
- В рейтинге участвуют CRM, которые были упомянуты в рейтинге самых известных CRM в России, проведенном Институтом проблем предпринимательства в 2019. К упомянутым в вышеуказанном рейтинге CRM мы добавили те, которые часто фигурируют в различных рейтингах, при этом соответствуют следующим критериям: а) сдают отчетность более 3-х лет, б) оборот более 10 миллионов год.
- В рейтинге не участвуют CRM от компании SAP и Microsoft Dynamics, так как большая часть решений этих компании комплексно автоматизируют крупные компании и нам сложно вычленить часть выручки именно за CRM.
Примечания к рейтингу популярных CRM-систем</h5 id=”h2-blog”>
- Террасофт (Creatio) очень давно создают CRM и исторически сложилось так, что они работают со средним и крупным бизнесом. Эта CRM уже избавлена от детских болезней новых CRM (поддержка, стабильность работы при нагрузках), но стоимость их лицензии и услуги внедрения в разы превышают стоимость в расчете на одного пользователя в сравнении с CRM новой волны — Амо, Битрикс24, Мегаплан и другими CRM массового применения. Один крупный клиент Терсофт может приносить компании большую годовую выручку, чем несколько десятков клиентов Амо, Битрикс24, Мегаплан.
- Битрикс24 — это один из двух основных продуктов компании «1С-Битрикс». Второй продукт — Битрикс управление сайтами. Он был основным до 2013-2014. Далее компания росла за счет Битрикс24. Это видно и по финансовой отчетности, и по высказываниям официальных лиц.
- У CRM «Простой бизнес» до 2019 юридическим лицом явллась ООО “1Т”, после ООО «Простой Бизнес», ИНН – 7705908531/9731050170. Продажи данного вендора сильно упали, если судить по финансовой отчетности. Возможно у этого производителя есть еще юридическое лицо, куда были переведены обороты, но в рамках связанных юридических лиц такую информацию найти не удалось.
Чем полезен рейтинг CRM от БизнесПрофи
Рейтинг показывает объективную ситуацию развития той или иной CRM-программы. Рынок CRM в последние 5 лет и ближайшие 3-5 лет растет по всему миру.
И, если какие-то вендоры работают с отрицательной или минимально положительной динамикой продаж, это говорит о проблемах у вендора и рисках для покупателя этой CRM.
Если вы выбираете CRM-программу, то лучше выбирать из тех программ, которые растут с рынком, а ещё лучше — выше рынка.
Вот несколько причин, почему стоит выбирать популярную CRM-программу:
- У популярных CRM много готовых интеграций с другими IT-сервисами.
- Вам не придется менять CRM-программу и нести связанные с этим расходы из-за того, что CRM недостаточно активно
- развивается в современных условиях или уйдет с рынка из-за финансовых проблем.
- У популярных CRM огромный обратный фидбэк от клиентов.
- У лидеров больше денег на маркетинг и найм сотрудников.
- CRM-интеграторы хотят внедрять только популярные CRM.
Совет по выбору CRM
CRM-программа — это всего лишь 1-10% от всей CRM-системы компании.
Для того, чтобы сделать правильный выбор программы конкретно для вашей компании, лучше пройти мастер-сессию эксперта по автоматизации продаж, которая сама по себе является ценностью, в отличии от большинства бесплатных консультаций, которые являются всего лишь ангажированной частью продаж конкретной CRM-программы. Эта инвестиция окупается сторицей, экономит средства и помогает избежать типовых ошибок.
