Используете Битрикс24, но сотрудники все равно забывают ответить на запросы и поздно предоставляют информацию?
О проблеме
Эта проблема возникает в большинстве компаний из-за информационного шума, который окружает сотрудников, работающих в информационных системах, вроде Битрикс24.
Из-за большого количества уведомлений сотрудники в Битрикс24 забывают среагировать на действительно важные задачи. Количество неотреагированных уведомлений нарастает и неизбежно приводит к просрочкам в сделках и проектах.
Мы обнаружили эту проблему в сотнях компаний и реализовали техническое решение — модуль “Обязательное реагирование”, дополняющий коробочный Битрикс24.
С модулем “Обязательное реагирование” каждый сотрудник видит уведомления, которые требуют его участия, и закрывает их в течение рабочего дня. Оставить уведомления без ответа не получится: рабочий день не будет завершён, пока сотрудник не ответит на все важные уведомления.
Задачи, которые решает модуль
1. Помогает контролировать изменения и динамику выполнения задач, в которых вы постановщик.
2. Собирает все важные уведомления в одно окно и не дает их пропускать.
3. Ускоряет рабочие процессы — каждый сотрудник вовремя реагирует на вопросы по задачам.
4. Позволяет руководителям в сквозном режиме контролировать обязательность выполнения обещаний сотрудниками.
Функционал
Оповещения делятся на 2 группы: «Нужно среагировать» и «Ожидаю реакции».
Во вкладке «Нужно среагировать» отображаются уведомления, которые оставили вам другие пользователи:
- Каждая задача, которая ждет контроля.
- Каждый комментарий к задаче, на который вы не ответили.
- Каждый комментарий к отчету, который остался без ответа.
- Каждый бизнес-процесс, который остался без действия.
- Каждый комментарий в CRM.
Во вкладке «Ожидаю реакции» отображаются уведомления, которые оставили вы и ждете реакции от другого сотрудника, например:
- Комментарий к задаче, где вы исполнитель.
- Завершенные задачи, которые находятся на проверке и в которых вы в роли ответственного.
- Дополнительно уведомления можно фильтровать по категориям: все, бизнес-процессы, комментарии, отчеты, задачи.
- В модуль встроен стандартный фильтр поиска Битрикс24. Он выручает, когда уведомлений много и сложно быстро найти нужное
Функционал для руководителей
Для руководителей отделов в модуле предусмотрена отдельная вкладка «Управление». Здесь руководитель видит количество уведомлений по каждому подчиненному и может детально просмотреть уведомления конкретного сотрудника.
