Skip to main content

Что такое SMM-продвижение

Интернет-маркетинг
By 19 декабря 202125 апреля, 2022No Comments

Что такое SMM-маркетинг и откуда он взялся

SMM-маркетинг (маркетинг социальных медиа) – это продвижение продукта, бизнеса или персоны в социальных сетях. В зависимости от ниши подходит как локальным брендам, так и крупным корпорациям. Для тех и других SMM – это способ быть на одной волне с потенциальным клиентом.

Еще 10 лет назад большинство предпринимателей и просто интернет-пользователей не воспринимало соцсети всерьез. Что говорить, интернет в целом в бизнесе, политике и журналистике считался интересной побрякушкой и не более.

Представить в то время, что из социальных сетей вырастут самостоятельные и очень заманчивые рекламные площадки с YouTube во главе, можно было только в шутку. Но уже тогда особо предприимчивые ребята видели в социальных сетях интересный инструмент для создания имени и ставили эксперименты в «Одноклассниках», во «ВКонтакте», в LiveJournal.

 

Для справки
LiveJournal (Живой Журнал, или ЖЖ) – интернет-площадка для ведения онлайн-блога, преимущественно в текстовом формате. Функционал: создание и редакторование записей в личном блоге, комментирование чужих записей, создание коллективного блога, фолловинг.

 

Это в 21-м году LiveJournal (он же Живой Журнал, или ЖЖ) многим кажется кладбищем динозавров, а поколению зумеров вообще неизвестен. Но в 2000-х ЖЖ был главным (и какое-то время единственным) местом самовыражения и общения в интернет-пространстве.

LiveJournal в 1999 г.

Главная страница LiveJournal сегодня

Именно на рост популярности LiveJournal приходится зарождение SMM. Здесь люди впервые использовали интернет для саморекламы и заработка. Сначала блогеры рассказывали только о своей жизни, увлечениях, работе. Но вскоре они стали получать различные бонусы за обзор какого-то концерта, фильма или книги. Своего рода инфлюенс-маркетинг на бартерных условиях.

Лихорадить интернет стало к началу 10-х годов, когда на российский рынок вышли «ВКонтакте» и «Одноклассники» с 10 млн пользователей в карманах. На соцсети обратили внимание крупные бренды, а вместе с ними и рекламные агентства. Именно в этот период вокруг SMM из-за недобросовестных маркетологов поросла желтуха:

SMM – это очень дешево и очень неэффективно, а если дорого, то все равно неэффективно.

Этот миф понемногу развеялся только к 2015 году, когда в SMM появились проверенные рабочие инструменты (таргет, инфлюенс, контент-маркетинг и т. д.), а вместе с ними четкие правила продвижения в социальных сетях:

не пытайся захватить все интернет-пространство сразу;

ориентируйся на свою целевую аудиторию;

будь последователен и не забывай про регулярность;

работай над визуалом;

экспериментируй, но в меру;

анализируй и считай эффективность в рублях, а не в охватах и лайках и т. д.

Соцсети сейчас – это не местечковое сборище парочки гиков или даже парочки миллионов гиков. Это миллиарды пользователей, жаждущих нового контента и готовых знакомиться с вами и пробовать ваш продукт. Не лишайте пользователей этих возможностей, а главное, не лишайте себя этих пользователей.

 

Число активных пользователей

популярных соцсетей в 2021 г.

Социальная сеть Ежемесячные активные пользователи
YouTube 2,3 млрд
TikTok 800 млн
Twitter 340 млн
Pinterest 454 млн
«ВКонтакте» 97 млн
«Одноклассники» 41 млн

Почему и, главное, как работает SMM

Социальные сети – это огромные базы данных. Люди легко указывают в соцсетях имя, интересы, домашнее фото и видео, номер телефона, свой пол, возраст и еще кучу информации о себе любимых.

Невозможно даже подумать, чтобы кто-то так легко дал свой телефон промоутеру на улице. Заставить кого-то отправить свои контакты по СМС на сомнительный номер в телевизоре тоже нереально. Но в интернете люди спокойно делятся своими данными. Охотно проходят опросы, регистрируются на сайте, подписываются, ставят лайки и т. д. и т. п. Именно это и делает соцсети такими ценными и привлекательными.

Инструменты SMM позволяют нам настраивать свою рекламу под конкретные интересы или на конкретных пользователей. Хотите продать матрас? Пожалуйста! Ищем тех, кто интересуется матрасами, товарами для дома и любит текстиль. Нужны молодые девушки, которые любят спорт и активный отдых? Да легко! Таргетируемся на девушек от 25 до 30 лет, которые часто путешествуют и подписаны на блоги о фитнесе и йоге.

Принцип работы с соцсетями прост: создайте точный портрет своего потенциального клиента, от возраста до статуса.

Для справки

Что входит в портрет ЦА:

1.Социально-демографические данные: пол, возраст, семейное положение, род деятельности.

2.География: страна, город, район.

3.Психография: стиль жизни, ценности и предпочтения, хобби.

4.Поведенческие характеристики: отношение к социальным сетям и интернету в целом, опыт использования интернета и социальных сетей.

5.Запросы и ожидания.

Если вы сделаете все правильно, не будете бояться экспериментов и не поленитесь анализировать, очень скоро алгоритмы соцсетей приведут вам нужных пользователей. Причем неважно, по органическому трафику, то есть благодаря вашим постам и историям, или таргетированной рекламе.

Какому бизнесу нужен SMM

Кто-то воспринимает соцсети только как молодежную площадку, а значит, чуждую чему-то серьезному. А кому-то кажется, что SMM-маркетинг подходит гигантам, но никак не мелкой рыбешке.

Будем рады расстроить всех сомневающихся.

SMM – хороший способ заявить о себе и заручиться поддержкой лояльных клиентов как малому, так и крупному бизнесу.

  • Масс-маркет (одежда, обувь, гаджеты, бытовая техника, аксессуары, товары для дома).
  • Досуг и развлечения (товары для хобби, походы и туры, спортивные секции и т. п.).
  • Образование (как онлайн, так и офлайн).
  • Услуги для физических лиц (клининг, бьюти-услуги, установка окон и т. д.).
  • Услуги для бизнеса (аутсорс, маркетинг, доставка и т. д.).
  • Общественное питание (доставка еды, фудкорты, кафе, рестораны).

Каждый из указанных пунктов включает в себя десятки ниш. Нет смысла выискивать, а есть ли в списке ваш бизнес. Все намного проще.

Посмотрите на вопросы ниже. Если ваш ответ «ДА!» хотя бы на один из них, – SMM-маркетинг вам подходит.

? Хотите, чтобы о вашем бизнесе знало как можно больше людей?

? Хотите, чтобы покупатели безоговорочно верили вам и вашему продукту?

? Хотите быть рядом с клиентами даже тогда, когда они уже удовлетворили спрос?

Какие задачи решает SMM

Общие

  • Нативно продвигать свой продукт.

Соцсети – еще один инструмент для повышения продаж. Причем продавать здесь можно не только в лоб, рекламируя товар пользователю в ленте. Но и с помощью обзоров, отзывов блогеров и просто освещения деятельности бренда.

  • Мгновенно реагировать на инфоповоды.

Если вы стоите в стороне от активно обсуждаемых событий, вы теряете интерес пользователей. А вместе с ним охват, конверсии и продажи. Не бойтесь участвовать в обсуждении. Так вы станете частью события, а значит останетесь актуальным.

Но не увлекайтесь. Помните о репутации и философии своего бренда.

  • Быть всегда рядом с потенциальным клиентом.

Если вы заточены лишь на активные продажи, вы рискуете потерять клиента сразу, как только он вышел из вашего магазина. Если же вы продвигаетесь в соцсетях, вы остаетесь рядом со своим покупателем, даже когда он не интересуется товаром.

  • Создать из местечковой компании бренд с именем.

С соцсетями вам будет проще работать над репутацией и имиджем. С их помощью можно популяризировать взгляды и ценности компании. К тому же с интересной страничкой в социальной сети или хорошо настроенной таргетированной рекламой гораздо проще найти новых потенциальных клиентов.

Частные задачи, которые решает SMM

  • Привлекать пользователей на сайт.
  • Информировать пользователя о новинках и акциях.
  • Увеличить охват (расширить ЦА и привлечь больше потенциальных клиентов).
  • Вовремя обрабатывать возражения и негативные отзывы.
  • Повышать лояльность к бренду.

С чего начать SMM-продвижение, или Зачем нужна SMM-стратегия

Если вы решили задействовать социальные сети для развития своего бизнеса, дайте ответы на следующие вопросы:

? Чего я хочу?

? Как я буду это достигать?

? Как я узнаю, что этого достиг?

Ответы должны быть четкими, развернутыми, с цифрами и примерами. Это и будет ваша SMM-стратегия.

SMM-стратегия – это постановка целей и задач по продвижению бизнеса в соцсетях.

Нельзя писать SMM-стратегию на коленке или прикинуть ее у себя в голове и идти дальше с этим. Если вы хотите получить видимые результаты, вы должны:

  1. проанализировать работу своего бизнеса (описать нишу, оценить уровень спроса на продукт, определить уровень конкуренции на рынке;
  2. дать портрет конкурента (кто лидирует среди конкурентов, кто идет с вами вровень, какими преимуществами и предложениями обладает);
  3. описать ЦА: пол, возраст, образование, доход, интересы и т. п;
  4. сформулировать УТП, или уникальное торговое предложение (укажите ваше отличие от конкурентов, покажите особенности вашего товара и услуги, продумайте бонусы за покупку, соедините и то и другое и сделайте предложение, которое заинтересует потребителя);
  5. определить формат присутствия в социальных сетях (выберите соцсеть для продвижения, определите тип будущего сообщества или профиля, выберите инструменты для продвижения и составьте контент-план);
  6. поставить четкие цели с конкретными цифрами и сроками (в этом могут помочь кейсы и опыт, первое время точно прогнозировать результаты будет трудно);
  7. распределить ресурсы, как финансовые, так и временные.

Разработка хорошей SMM-стратегии может занять до нескольких месяцев. Но даже когда она будет готова, важно вносить в нее корректировки по мере решения задач и достижения целей.

Возможно, вы где-то прогадали с ЦА или нашли новую нишу. Может, вы неправильно распределили ресурсы и нужно срочно пересмотреть бюджет. Любое ваше наблюдение, ошибка или достижение должны фиксироваться в SMM-стратегии, дополняя и улучшая ее.

Наиболее перспективные социальные сети в России

Несмотря на заголовок выбор социальной сети определяется не ее популярностью, а тем, соответствует ли площадка портрету вашей целевой аудитории. Поэтому перед тем, как создать профиль где бы то ни было, хорошенько поработайте над SMM-стратегией.

? Вы четко представляете свою ЦА?

? Знаете, чего хотите от социальных сетей?

? Уже определились с типом контента?

Ответили на эти вопросы? Тогда можете приступать к изучению площадок.

SMM во «ВКонтакте»

В последние годы «ВКонтакте» терял популярность. Пользователи все чаще разделяют контент и общение. За первым они идут на YouTube, а за вторым – в Telegram и WhatsApp. Но даже тогда «ВКонтакте» продолжает держать планку, а в связи с событиями весны 22 г. ВК стал вновь интересен как обычным юзерам, так и блогерам, маркетологам и бизнесменам.

Число активных пользователей

Mediascope называет «ВКонтакте» одной из 10 самых популярных площадок России. Каждый день 50 % российских пользователей заходят на свою страницу в этой социальной сети ради общения, новостей или музыки. Это около 43 млн человек.

Среднее время посещения странички – 35 минут, что хорошо для продвижения развлекательного контента. Конечно, тягаться с TikTok по просмотрам ВК не приходится. Однако и здесь есть свои зрители коротких роликов.

ЦА «ВКонтакте»

Большую часть аудитории ВК представляют женщины 25–34 лет. Причем почти 70% из них обладают средним и высоким доходом.

«ВКонтакте» для бизнеса

Несмотря на уровень дохода пользователей ВК, не стоит бежать сюда для продвижения люксовых брендов. А вот онлайн-образование, хобби вроде танцев или занятия фитнесом зайдут здесь на ура.

«ВКонтакте» вообще хорошая площадка для рекламы локальных брендов типа фитнес-клубов, шоурумов одежды или кафе. Пользователи ежедневно будут посещать свою страницу и просматривать новости вашего сообщества.

Продвижение во «ВКонтакте»

«ВКонтакте» старается не отставать от крупных социальных интернет-пространств и радует своих пользователей широким набором инструментов для продвижения. Кроме контент-марткетинга здесь можно рекламироваться через таргет. У «ВКонтакте» свой рекламный кабинет с широким, но интуитивно понятным функционалом.

SMM в «Одноклассниках»

Для многих удивительно, но факт – «Одноклассники» тоже можно использовать для SMM-продвижения. Во-первых, эту площадку еще не успели заполонить бренды. Во-вторых, российские пользователи посещают «Одноклассники» все еще чаще, чем «ТикТок».

Число активных пользователей

В день соцсеть «Одноклассники» охватывает 20 млн российских пользователей. В месяц их число достигает 43 млн (для сравнения, «ТикТок» за этот же период посещает всего 20 млн).

ЦА «Одноклассников»

По многим критериям аудитория «Одноклассников» совпадает со «ВКонтакте». В этой соцсети сидят преимущественно женщины, их около 60% от общего охвата. Средний возраст ЦА – 25–34 года, и это основной по платежеспособности сегмент.

«Одноклассники» для бизнеса

Многие игнорируют данную площадку, потому что считают ее аудиторию неплатежеспособной. Однако пользователи ОК активно скупают внутренние платные плюшки (подарки, статус невидимки, высокие оценки на фото и т.д.). Поэтому вопрос не в том, есть ли у пользователей деньги, а в том нужен ли им ваш товар.

В «Одноклассниках» хорошо продвигаются:

детские товары и одежда;

товары высокого спроса;

товары и услуги красоты и здоровья;

товары для дома.

Сильный интерес у пользователей также вызывают средства массовой информации, службы знакомств, туристические агентства и агентства сферы развлечений.

Продвижение в «Одноклассниках»

По своим рекламным возможностям «Одноклассники» вновь совпадают со «ВКонтакте». Здесь можно создать сообщество и продвигать его органическими способами вроде контента, проведения конкурсов и других активностей. А можно настроить таргетированную рекламу и показываться только тем пользователям, которые совпадают с портретом вашей ЦА.

Настроить рекламу в «Одноклассниках» можно через специаильный сервис – MyTarget. Его также можно использовать для продвижения во «ВКонтакте», «Мой мир» и на других партнерских площадках.

SMM в TikTok

Социальная сеть, которая буквально ворвалась в интернет и быстро начала захватывать все его пространство. Несмотря на то что TikTok отстает по численности российских пользователей от других площадок, он обгоняет их по темпам роста. А это стоит внимания.

Число активных пользователей

В среднем за сутки «ТикТок» посещает около 6 млн пользователей из России, по данным Mediascope. За месяц эта цифра вырастает до 20,5 млн. Среднее время посещения 27 минут, в чем «ТикТок» опережает многие соцсети.

ЦА TikTok

«ТикТок» завирусился благодаря своим коротким и динамичным видео, которые удачно ранжируют алгоритмы соцсети. Создателями такого контента принято считать подростков возраста от 12 до 14 лет, из-за чего и сложился стереотип, что «ТикТок» исключительно подростковая социальная сеть. Это на самом деле так, но лишь отчасти.

Следом за подростками «ТикТок» активно посещают молодые люди от 24 до 35 лет, причем это люди со средним и выше среднего доходами.

TikTok для бизнеса

Из-за молодой аудитории многие бизнесы боятся идти в TikTok, что зря. Эту площадку успешно осваивают новостные, спортивные и стриминговые бренды. В «ТикТок» приходят не только за развлечениями и контентом ради контента, но и за полезной информацией, чем и пользуются многие предприниматели и маркетологи.

«ТикТок» – идеальная площадка для тех, кто работает с визуально привлекательным продуктом или услугой. Здесь могут легко найти себя салоны красоты, фитнес-залы, косметические бутики, заведения общепита и т. п.

Продвижение в TikTok

Для продвижения в «ТикТоке» действует одно правило – танцуйте, остальное придет само. Ладно, это шутка. Но развивать бренд без создания залипательных роликов здесь у вас не получится.

Контент – главная фишка и главный инструмент для продвижения в «ТикТоке».

Вы можете таргетироваться на определенных пользователей или рекламироваться у блогеров. Но помните, успех ждет тех, кто:

  • не пренебрегает рабочими инструментами;
  • не боится экспериментировать;
  • не забывает про комплексный подход.

SMM в YouTube

Музыка, политика, кулинария, бизнес, экономика, журналистика, искусство, life, научпоп, кино, путешествия – сегодня, кажется, не существует сферы, которую нельзя осветить на YouTube. И пользователи это знают. А потому охотно посещают эту площадку, награждая ее заслуженным 3-м местом в топе мировых веб-ресурсов сразу после Google.

Число активных пользователей

35,6 млн – столько российских пользователей ежедневно посещают главную видеоплощадку мира. В среднем каждый из них проводит за просмотром видео в сервисе около 51 минуты.

ЦА YouTube

Женщин в YouTube, как положено, больше, чем мужчин, – около 53 % от общего охвата. В основном пользователи YouTube – это молодые люди от 25 до 34 лет со средним и высоким доходом.

YouTube для бизнеса

YouTube подойдет любому, кому по-настоящему есть что сказать и показать. При грамотном подходе и плотной работе развить канал на YouTube может любой: от владельца небольшого ресторанчика до учителя по русскому языку. Вот некоторые из сфер, кому подойдет продвижение в этой соцсети:

недвижимость;

бьюти-индустрия;

товары для дома;

хендмейд и хобби;

путешествия;

онлайн-образование и научпоп;

IT и маркетинг;

журналистика;

политика;

экономика;

услуги;

кулинария.

Продвижение на YouTube

Видео – основной инструмент продвижения на YouTube. Причем необязательно самому создавать контент, многие бренды приходят на YouTube исключительно как рекламодатели. Они закупают рекламу у популярных блогеров, тем самым повышая продажи и узнаваемость.

Но не бойтесь развивать свой канал. Пользователи приходят на YouTube не столько за развлечениями, сколько за новыми знаниями. Поэтому если у вас есть что-то для пользователя, обязательно делитесь этим.

Кроме инфлюенс- и контент-маркетинга, на YouTube можно продвигаться через таргетинг и ретаргетинг. Для этого нужно создать кабинет в Google Ads и задать нужные параметры в РК.

Основные инструменты SMM

SMM укомплектован инструментами для продвижения по самое не хочу: начиная от невинного постинга картиночек с товаром и кратенькой информацией о нем и заканчивая разработкой масштабных акций для повышения узнаваемости.

Ежедневно появляются новые способы развить свой аккаунт и заявить о себе потенциальному клиенту. Но основными инструментами продвижения остаются:

таргет;

контент-маркетинг;

инфлюенс-маркетинг.

Значение этих инструментов настолько велико в SMM-продвижении, что каждый из них стал самостоятельной нишей со своими фишками и специалистами.

Таргет

Таргет, или таргетированная реклама – это реклама в социальных сетях с точным вхождением в ЦА.

Таргетированная реклама настраивается на пользователей, которые соответствуют заданным параметры (пол, возраст, гео, интересы и т. д.). В этом и заключаются особенность и преимущество таргета. Ориентируясь на конкретный портрет ЦА, мы экономим время и деньги.

Отдельный плюс таргетированной рекламы – креативы.

В интернет-маркетинге уже давно недостаточно просто показать изображение продукта с названием и ценником. Мы хотим, если не подтолкнуть к покупке прямо сейчас, то обязательно остаться у клиента в подкорке, чтобы в нужный момент он вспомнил: «Кажется, я видел в шоурумчике “Самодельное с любовью” сувенирчик под стать случаю».

С помощью креативных баннеров и видеороликов таргетированная реклама решает такие следующие задачи:

  • знакомство с брендом;
  • повышение узнаваемости бренда и аккаунта;
  • презентация нового продукта;
  • объявление акции, скидок и новинок;
  • напоминание пользователю о продукции (ретаргетинг).

Преимущества:

  • точное вхождение в ЦА;
  • возможность создания рекламы для подписчиков своего паблика или паблика конкурентов;
  • возможность создания интересных креативов;
  • низкий порог входа по сравнению с другими способами продвижения в соцсетях;
  • возможность внести в рекламу корректировки, если что-то идет не так;
  • масштабируемость – если реклама зашла, можно всегда охватить больше пользователей.

Минусы:

  • можно быстро слить бюджет, если неправильно настроить РК и не вносить своевременные корректировки;
  • можно промахнуться с ЦА, если ниша очень узкая или плохо составлен портрет клиента;
  • прямая реклама вызывает меньше доверия у пользователей;
  • креативы могут не зайти пользователю;
  • нужно адаптировать креативы (как графические, так и текстовые) под каждую площадку;
  • ваше объявление может не пройти модерацию;
  • ваш аккаунт могут заблокировать из-за несоблюдения требований;
  • нужно разбираться в ставках.

Контент-маркетинг

Контент-маркетинг – создание регулярного и интересного контента в социальных сетях.

Это могут быть истории, информационные, рекламные или развлекательные посты, конкурсы и другие активности.

Основами контент-маркетинга являются последовательность и регулярность.

Можно не выкладывать посты ежедневно, но обязательно делать это раз в неделю в определенный день и час. Такой подход положительно влияет на активность и лояльность подписчиков и снижает риск, что пользователь вас потеряет или отпишется.

Регулярному постингу хорошо способствует контент-план.

Это планирование постов и историй на определенный период. За неделю можно подготовить материал на несколько месяцев и запланировать публикации через специальные сервисы. Так мы точно не попадем в ситуацию, когда всю неделю писали и публиковали посты, а на следующей больше нет ни времени, ни идей для подготовки нового материала.

Контент-план также помогает определиться с темами и распределить их так, чтобы одна вытекала из другой. Это особенно актуально для аккаунтов, которые делают упор на образовательный или познавательный контент.

Основные задачи, которые решает контент-маркетинг:

  • описание товара;
  • презентация новинок, акций, скидок, конкурсов;
  • создание имиджа;
  • повышение узнаваемости и лояльности к бренду;
  • обработка возражений;
  • коммуникация с потенциальным клиентом.

Плюсы контент-маркетинга:

  • огромное количество инструментов для продвижения;
  • меньше ограничений по тематике, чем в таргете;
  • больше доверия, чем в таргете;
  • всегда на короткой ноге с подписчиком;
  • мгновенная обратная связь на новый пост;
  • порог вхождения от 0 р.;
  • возможность воспитания аудитории.

Минусы:

  • нельзя пропадать из виду, подписчики быстро находят себе замену;
  • можно быстро выгореть, каждый день генерируя контент;
  • требует много времени и постоянной вовлеченности в проект;
  • эффект от контент-маркетинга заметен далеко не сразу;
  • сложно оценить эффективность.

Инфлюенс-маркетинг

Прямой конкурент таргетированной рекламы. По крайней мере, так считают некоторые специалисты.

Реклама у блогеров считается более живой, нативной и честной. Однако с этим инструментом нужно быть очень осторожным. Все меньше пользователей верят блогерам, у которых, что ни час, то обновка по отличной скидке в самом лучшем магазине.

Для сохранения доверия своих подписчиков многие блогеры делают открытую рекламу и ограничивают подобный контент.

Задачи, с которыми легко справляется инфлюенс-маркетинг:

  • повышение узнаваемости и лояльности к бренду;
  • получение отзывов;
  • презентация продукта;
  • презентация новинок, акций, скидок, конкурсов;
  • создание имиджа;
  • опосредованная коммуникация с потенциальным клиентом.

Плюсы:

  • возможность получить подписчиков блогера;
  • рост объемов продаж и вовлеченности в момент рекламы;
  • высокий % доверия к продукту со стороны пользователя благодаря его доверию блогеру;
  • возможность работы по бартеру;
  • получение новых материалов, созданных блогером, для контента.

Минусы:

  • сложно проверить качество блога;
  • отсутствие ТП и четких рекомендаций – возник вопрос, а спросить не у кого. Можно залезть в чаты в «Телеграме». Но найти что-то толковое в два клика вряд ли получится;
  • сложно найти блогера, который бы полностью совпадал с ЦА, духом, визуалом и пр.;
  • можно сильно запачкать имидж компании, если прогадать с блогером;
  • нет гарантии, что блогер не даст на ваш товар негативный отзыв;
  • слишком большой разброс в стоимости размещения рекламы.

 

Для справки

В работе с блогерами очень важны опыт и насмотренность.

Недобросовестные блогеры искусно заменяют один мошеннический инструмент на другой. Например, еще пару лет назад подписчиков накручивали с помощью покупки ботов.

Вычислить такие блоги было легко:

1.тысячи и сотни тысяч подписчиков, совершенно не активных в профиле (нет лайков и комментариев под постами);

2.лайков много, а вовлеченности подписчиков никакой (нет комментариев, сохранений, репостов – смотрим по статистике);

3.аккаунты подписчиков или закрыты, или украшены арабскими иероглифами.

Всего несколько пунктов, и вор пойман. Не нужно разбираться в статистике, знать соотношение показов к охватам и географии. Сейчас такими простыми манипуляциями оценить качество блога не получится. Блогеры участвуют в чатах активности, платят пользователям на бирже комментариев и т. д.

На первый взгляд, в блоге кипит жизнь, но при детальном рассмотрении понятно, что комментаторы – это люди с фейковыми страничками (у них даже может быть какая-то активность в их профиле, но чаще всего она ограничивается пестрыми поздравительными открытками) или такие же блогеры. Ни те ни другие активность, и уж тем более заказы, нам не дадут.

Разумеется, мы всегда можем найти отзыв на блогера, заручиться какими-то гарантиями и т. д. Но без опыта риск попасться и не получить за некачественную рекламу обратно свои денежки в инфлюенс-маркетинге очень велик.

Ваши вопросы – наши ответы

? Чем SMM отличается от рекламы в Google или «Яндексе»

Контекстная реклама (реклама в поисковых системах Google и «Яндекс») – идеальный инструмент для продаж. Вы работаете только с горячим спросом и не распыляете свои ресурсы на тех, у кого еще нет необходимости в вашем продукте.

Захотел пользователь купить подушку. Вбил соответствующий запрос в поисковике. А вы тут как тут со своим уникальным предложением: «Купить подушку со скидкой 15 %. Доставка по РФ бесплатно».

Но если вы понимаете, что для развития вашего бизнеса одних продаж мало, – добро пожаловать в SMM. С инструментами SMM-продвижения вы можете привлечь не только тех пользователей, которые уже потенциально готовы к покупке, но и тех, кто еще не ощутил потребность в ней.

? Как предпринимателю научиться SMM-продвижению и стоит ли оно того

Мы советуем не заниматься самостоятельно продвижением в социальных сетях. Любое направление в маркетинге требует полного погружения, если вы хотите получить ощутимые результаты.

Да, мы все слышали о получении новой профессии за 1, 2 или 3 месяца. Но будем честны, получить профессию – не значит стать профессионалом. Для этого нужен опыт, а для опыта – время. А у владельцев бизнеса временные ресурсы не лишние, чтобы решать еще и вопросы рекламы или контента в социальных сетях.

Есть возможность делегировать – делегируйте. Вы можете нанять эсэмэмщика в штат, найти фрилансера или обратиться в digital-агентство.

Но мы настоятельно рекомендуем изучить основы SMM-продвижения. Во-первых, это поможет грамотно оценивать эффективность работы в социальных сетях. Во-вторых, так вы можете сразу вычислить неграмотных маркетологов или чистых мошенников.

Получить базовые знания в области SMM легко. Интернет пестрит курсами, вебинарами и тренингами по изучению SMM в целом или определенного его направления.

Прокачаться в SMM можно и бесплатно. Обращаться, опять же, в интернет. Здесь вы найдете тысячи и тысячи статей, инструкций, чек-листов и кейсов, связанных с маркетингом в социальных сетях.

Но не бросайтесь на первый же попавшийся материал или курс.

Лучше всего купить курс или подписаться на страницу проверенного маркетингового агентства. Тогда вы гарантированно получите качественный материал от специалистов с реальным опытом.

? Сколько стоят услуги SMM

Ни одна статья не ответит вам на этот вопрос правильно. Во-первых, цены постоянно меняются, особенно в сегодняшних условиях. Во-вторых, в SMM-продвижении слишком много услуг, у каждой из которых своя вилка стоимости.

Вы можете посмотреть актуальный прайс на сайте интернет-агентства или запросить его у конкретного специалиста. Но даже тогда вы не получите точных чисел. И агентство, и самостоятельный специалист смогут назвать вам цену только после анализа вашей ниши, определения объема работ и разработки SMM-стратегии.

Учтите, кроме оплаты услуг маркетологов, вам нужно выделить бюджет и на дополнительные расходы: дизайнер, копирайтер, фотограф, таргетированная реклама, реклама у блогеров, конкурсы и т. д.

? Когда окупится реклама в соцсетях и как посчитать ее эффективность

Точные сроки вам не назовет ни один опытный SMM-специалист. Он может помочь запланировать бюджет, провести конкурентный анализ и разработать SMM-стратегию. Но даже после такой тщательной работы любые прогнозы будут приблизительны, потому что на SMM-продвижение влияет слишком много факторов. Тем более если ранее вы не занимались SMM и вам все нужно делать с нуля.

Например, в таргетинге первые выводы об эффективности выбранных стратегий можно сделать через месяц после запуска рекламы. Для контент-маркетинга же может быть мало и 3 месяцев активного постинга. Ведь здесь, в отличие от прямой рекламы, мы работаем с холодной аудиторией, в которой постоянно нужно подогревать интерес.

Первые месяцы в любом виде интернет-маркетинга – время тестов и экспериментов. Поэтому не бойтесь, если реклама, копирайтинг или дизайн не окупилась сразу же. Главное – не забывать анализировать свою работу и вносить своевременные корректировки.

Для этого используются специальные метрики (переходы из объявления, лиды, подписки, активность в профиле, переходы из профиля на сайт и т. д.) и сервисы (Google Analytics и Яндекс.Метрика).

Многие метрики можно посмотреть прямо в рекламном кабинете. Например, в Ads Manager мы можем посмотреть расход на рекламу, среднюю цену за клик, CTR и др.

Оценка эффективности SMM-продвижения – тема отдельной и очень большой статьи. Если кратко: лучше всего оценить эффективность социальных сетей поможет сквозная аналитика, в особенности если вы работаете в большими бюджетами (от 100 тысяч рублей).

Сквозная аналитика позволяет сводить все данные, полученные за время продвижения, в одном сервисе, например Roistat. Эффективность рассчитывается с учетом реальных продаж, а не заявок.

Раздел аналитики в сервисе Roistat:

Сервисы сквозной аналитики – лучший инструмент для расчета окупаемости рекламных каналов. С их помощью вы видите все расходы на рекламу, все заявки пользователей, реальные заказы и их сумму. С этими данными вы можете не только оценивать эффективность определенной социальной сети или рекламного объявления, но и делать более точные прогнозы ваших расходов для будущих кампаний.

Екатерина Глухова

Екатерина Глухова

Digital-маркетолог БизнесПрофи