Как работать с разделом «CRM-маркетинг»
FAQ
FAQ

Как работать с разделом «CRM-маркетинг»

Из раздела CRM-маркетинг можно запустить рассылку, рекламную кампанию, создать задание для менеджеров. В этом материале разберем email и sms-рассылки.

Email-рассылка

Переходим в раздел CRM-маркетинг и выбираем пункт «Email-рассылка», выбираем подходящий шаблон, редактируем, сохраняем. Если у вас есть свой шаблон в формате HTML, выбираем вариант «Свой HTML».


Все созданные рассылки находятся во вкладке Рассылки в горизонтальном меню.

После оформления письма, переходим к дополнительным настройкам.

Выбираем сегмент получателей

Чтобы выбрать сегмент, нажимаем на «+выбрать сегмент» либо создаем новый, если база получателей еще не загружена в CRM.

Под полем выбора сегмента отображается фактическое количество получателей. Если вы добавили больше адресов, чем указано в счетчике, то вероятнее всего у вас есть дубликаты или часть адресов указана некорректно. Если вам нужно добавить адреса, по которым не нужна рассылка, добавьте их в «исключения».

Заполнение раздела «Дополнительно»

В этом разделе выбираем почтовый адрес, с которого будет идти отправка, а также устанавливаем параметр «Важность», выбираем для него значение «Нормальная».

На этом этапе письмо готово к отправке, если сомневаетесь, можно оправить тестовое, для этого введите тестовый адрес в поле «Получатели тестовой отправки».

Создаем смс-рассылку

Для начала нужно подключить к Битрикс24 сервис отправки сообщений. Мы используем сервис SMS.ru, есть и другие сервисы. Процесс подключения несложный и интуитивно понятный. Открываем раздел CRM, во вкладке Ещё выбираем пункт Настройки, а затем пункт Интеграции. В разделе Интеграции выбираем вариант SMS-оповещения через sms.ru и заполняем форму.

подключение

Когда сервис подключен, можно начинать создавать рассылки. Заходим в раздел CRM-маркетинг, выбираем SMS-рассылки, берем любой шаблон, пишем текст сообщения, выбираем получателей (можно создать сегмент из CRM или загрузить новых). Для проверки отправляем тестовое на свой номер. Теперь рассылку можно сохранить и потом отправить, перейдя в общий список рассылок, либо отправить сразу.

создание