Внедрение CRM

Помогаем автоматизировать работу отдела продаж с помощью Битрикс24 и AmoCRM. Обучаем сотрудников, настраиваем и поддерживаем систему.

Комплексное внедрение Битрикс24 и AmoCRM.

Помогаем автоматизировать работу отдела продаж с помощью Битрикс24 и AmoCRM. Обучаем сотрудников, настраиваем и поддерживаем систему.

Продажа лицензии

  • Продажа и продление лицензии Битрикс24
  • Продажа и продление лицензии AmoCRM

Внедрение CRM

  • Внедрение и поддержка Битрикс24
  • Внедрение и поддержка AmoCRM
  • Настройки и обучение

Обучение работе с CRM

  • Вебинары
  • Документация
  • Инструкции
  • Тестирование

Интеграции

  • С сайтом и магазином
  • С 1С: УТ, 1С: УНФ, 1С
  • С телефонией
  • Со сквозной аналитикой
  • С другим ПО

После успешного внедрения CRM-системы

1

Вы не теряете заявки

Все обращения от клиентов хранятся в единой системе, сотрудники помнят про каждого клиента.
2

Реклама работает эффективнее

Вы повышаете эффективность рекламы на 35% и выше. Можно масштабироваться без страха слить рекламный бюджет.
3

Меньше рутины

Автоматизированы повторяющиеся процессы, отнимавшие у сотрудников до 20% рабочего времени.
4

Больше контроля

Вся переписка и звонки находятся в одном месте, при возникновении вопросов можно поднять всю историю.
5

Улучшение качества сервиса

Растут лояльность, средний чек и количество повторных продаж.
6

Виден результат работы сотрудников

Появляется аналитика по каждому сотруднику: успешные сделки, выручка, количество встреч, звонков, писем.

Этапы и стоимость работ по внедрению CRM

Экспресс-аудит, анализ потребностей и задач

  • Выявляем потребности бизнеса в ходе интервью;
  • Проводим экспресс-аудит CRM, если она уже есть;
  • Готовим предварительное предложение с этапами, сроками и ценовыми ориентирами.

Стоимость работ: бесплатно
Срок: 1-3 дня

Техническое задание для внедрения CRM

Детально изучаем работу отдела продаж и смежных подразделений. Ищем слабые места и точки роста. Анализируем структуру компании и отделов, продукты и процедуры продаж, источники поступления заявок, систему контроля и мотивации сотрудников, текущий документооборот.

Вы получаете документ с описанием:

  • Оптимально подобранной CRM и сервисов, дополняющих ее функционал;
  • Основных настроек CRM-системы, телефонии и других точек контактов с клиентами;
  • Плана работ по внедрению CRM;
  • Точного бюджета услуг внедрения и интеграции.

Срок: 2-5 дней

до 10 пользователей
25 000 ₽
11-25 пользователей
35 000 ₽
26-50 пользователей
48 000 ₽
51-75 пользователей
69 000 ₽

3. Реализация проекта

Реализуем проект согласно техническому заданию. Срок и бюджет зависят от объема работ и сложности задач. Для понимания стоимости и сроков мы подготовили примеры проектов внедрения CRM, подходящие большинству компаний.

Примеры проектов внедрения CRM

Пример внедрения № 1.
  • Настройка одной/двух воронок продаж;
  • Подключение и настройка ip-телефонии;
  • Интеграция с сайтом для сбора заявок в CRM;
  • Интеграция с социальными сетями и мессенджерами для сбора заявок в CRM (Telegram, Facebook Messenger);
  • Интеграция с сервисом e-mail рассылок;
  • Интеграция с сервисом SMS-рассылок;
  • Настройка 2-3 основных отчетов стандартными средствами CRM.

Стоимость работ: 50 000 ₽ + стоимость программного обеспечения
Срок: 1 неделя

Пример внедрения № 2.
  • Настройка до 5 воронок продаж под различные направления бизнеса;
  • Подключение и настройка ip-телефонии;
  • Интеграция с сайтом для сбора заявок в CRM;
  • Интеграция с социальными сетями и мессенджерами для сбора заявок в CRM (Telegram, Facebook Messenger, Whatsapp и Instagram);
  • Интеграция с сервисом e-mail рассылок;
  • Интеграция с сервисом SMS-рассылок;
  • Настройка 4-6 основных отчетов стандартными средствами CRM;
  • Настройка автоматизированных подсказок для менеджеров и смежных подразделений.

Стоимость работ: 70 000 — 110 000 ₽ + стоимость программного обеспечения
Срок: 2 недели

Пример внедрения № 3
  • Настройка до 10 воронок продаж под различные направления бизнеса;
  • Подключение и настройка ip-телефонии;
  • Интеграция с сайтом для сбора заявок в CRM;
  • Интеграция с социальными сетями и мессенджерами для сбора заявок в CRM (Telegram, Facebook Messenger, Whatsapp и Instagram);
  • Интеграция с сервисом e-mail рассылок;
  • Интеграция с сервисом SMS-рассылок;
  • Настройка 9-12 основных отчетов стандартными средствами CRM;
  • Настройка автоматизированных подсказок для менеджеров и смежных подразделений;
  • Интеграция с 1С: Бухгалтерия, УТ, УНФ (в рамках стандартного функционала интеграции).

Стоимость работ: 150 000 — 250 000 ₽ + стоимость программного обеспечения
Срок: 3 недели

Вариант обучения № 1. “Обучение”
  • Обучающие видео, описывающие настройки вашей CRM;
  • Подготовка регламента по работе в CRM;
  • Создание чата в мессенджере для оперативных ответов на вопросы сотрудников.
до 10 пользователей CRM
29 000 ₽
11-25 пользователей CRM
39 000 ₽

Срок: 7 рабочих дней

Вариант обучения № 2. “Обучение и проверка знаний”
  • Обучающие видео, описывающие настройки вашей CRM;
  • Подготовка регламента по работе в CRM;
  • Тестирование на знание функционала и основных регламентов работы CRM;
  • Создание чата в мессенджере для оперативных ответов на вопросы сотрудников.
до 10 пользователей CRM
39 000 ₽
от 11 до 25 пользователей CRM
59 000 ₽
для 26-69 пользователей CRM
89 000 ₽
для 70-100 пользователей CRM
109 000 ₽

Срок: 15 рабочих дней

Поддержка и улучшения после внедрения (2 месяца)

Чтобы помочь сформировать у сотрудников привычку использовать CRM в повседневной работе, мы предлагаем услуги приоритетной поддержки, когда оперативно отвечаем на все вопросы, решаем проблемы, следим за правильностью работы с платформой. Как результат — сотрудники не жалуются, что им непонятна CRM, не допускают серьезных ошибок, работают быстро.

  • Телефонные консультации по возникающим вопросам;
  • Контроль за соблюдением регламентов;
  • Дополнительные настройки и улучшения в CRM (вне рамок первичной настройки).
до 10 пользователей CRM
25 000 ₽
для 11 — 25 пользователей CRM
67 000 ₽
для 26 — 69 пользователей CRM
117 000 ₽
для 70-100 пользователей CRM
187 000 ₽

Дополнительные услуги по CRM

Настройка сквозной бизнес-аналитки

Сквозная аналитика позволяет точно понимать стоимость привлечения заявки, сделки и клиента в разрезе рекламного источника. Каждый рубль рекламного бюджета отработает с максимальной эффективностью.

Сквозную аналитику рекомендуется внедрять параллельно внедрению CRM, чтобы изначально правильно настроить справочники и взаимодействие между CRM и системой сквозной аналитики.

Подробнее об услугах сквозной аналитики

Поддержка и администрирование CRM-систем

С помощью услуги поддержки и администрирования вы освоите вашу CRM на 80-95%, а не на 5-15%, как большинство компаний. Владение полным набором инструментов CRM приведет к росту продаж и рентабельности от 20% и выше.

Подробнее об услуге

Автоматизация бизнес-процессов в CRM

После этапа внедрения и обучения, когда сотрудники уже взаимодействуют с платформой ежедневно, открываются возможности для использования инструментов автоматизации бизнес-процессов.

Подробнее об услуге.

Нестандартные интеграции, разработка и кастомизация CRM

Проводим интеграцию с любой сторонней системой. Разрабатываем модули, расширяющие стандартный функционал CRM. Проводим кастомизацию CRM любого уровня сложности.

Подробнее об услуге

Перенос Битрикс24 в коробочную версию

Поможем перенести Битрикс24 с облачной на коробочную версию с минимальными простоями работы и проконтролируем по всем аспектам грамотного переезда.

Подробнее об услуге

Аудит производительности коробочного Битрикс24

В рамках аудита мы проверим

  1. Настройки веб-сервера, базы данных, почтового сервиса и остального серверного ПО.
  2. Настройки веб-окружения виртуальной машины Битрикс24.
  3. Исходный код сторонних модулей, приложений и индивидуальных доработок.
  4. Соответствие мощностей сервера вашим потребностям.

Результаты оказания услуги
После проведения аудита вы получаете полный отчёт, где будет описан:

  • Перечень потенциальных угроз, которые мы изучили.
  • Рекомендации по устранению уязвимостей.
  • Предварительная стоимость работ по исправлению ошибок.

Стоимость аудита
От 60 000 ₽

Продажа лицензии для Битрикс24 и AmoCRM

Поможем выбрать, купить или продлить подходящую лицензию Битрикс24 или AmoCRM для вашей организации без переплаты и с закрывающими документами.

Остались вопросы?
Обращайтесь, проконсультируем!

Вы можете изучить наш блог, посмотреть кейсы или обратиться с вопросом к нашим экспертам

Вопросы и ответы

Какую CRM выбрать: Битрикс24 или Aмоcorm?

Зависит от ваших задач. Достаточно ли вам автоматизации исключительно отдела продаж, которую предлагает AMO CRM, либо нужна более обширная система с возможностью коммуникации сотрудников из разных отделов между собой, оцифровкой бизнес-процессов и другими сложными решениями — в таком случае речь идет о Битрикс24.

От чего зависят сроки внедрения CRM?

В самом начале работ по внедрению наши специалисты готовят техническое задание с описанием этапов работ. Количество этапов зависит от объема ваших задач. Мы стараемся построить работу таким образом, чтобы вы начали пользоваться CRM уже через 2 недели после начала сотрудничества. Затем дополняем CRM новым функционалом.

Почему у разных интеграторов большая разница в стоимости оказания услуг?

Стоимость каждой услуги зависит от времени реализации. Услуги сильно отличаются от товаров — вы не можете их “потрогать”, пока вам их не оказали. Например популярная услуга “настройка интеграции CRM с телефонией” может быть оказана исключительно “по инструкции от поставщика телефонии”, а может быть дополнительно протестирован каждый номер по нескольким параметрам. Соответственно, в одном случае работа займет 1 час, а в другом — 4 часа. И так можно рассматривать каждую услугу. Наши специалисты готовят сметы, в которых нет “скрытых” дополнительных платежей. Вы видите 100% предстоящих платежей. В стоимость каждой услуги заложены тестирование и проактивный контроль в течение 1 месяца.

Сколько нужно платить дополнительно после внедрения?

Практика показывает, что после проведения работ по настройке CRM и начала активной эксплуатации появляются нюансы, которые хотелось бы улучшить. Самое удачное время для этого — первые 3-6 месяцев после внедрения, поскольку сотрудники начинают привыкать и все неудобные в работе опции нужно оперативно корректировать.
В таком случае мы получаем автоматизированную и выверенную на практике CRM.
После истечения этого периода вы можете продолжать развивать платформу или удовлетвориться текущим состоянием системы.

Есть ли гарантия на выполненные работы?

Да, в зависимости от типа услуги, предоставляется гарантия 1 — 2 месяца. В этот период мы проверяем ошибки, если таковые возникают, и мониторим выполненные настройки системы.

Почему ТЗ на внедрение CRM платное ?

Первым и обязательным этапом работ является изучение задач, определение целей и написание технического задания. Его пишет бизнес-аналитик после проведения подробного интервью с ответственными сотрудниками со стороны Заказчика.
Важность этого этапа в том, что визуализируется результат, который должен быть достигнут. Такое предпроектное исследование занимает от 10 до 50 часов специалиста по автоматизации с опытом работы более 10 лет. Задача — предложить оптимальное решение для реализации той или иной бизнес-задачи, а не искусственно раздуть стоимость реализации, обозначив техническое задание “бесплатной услугой”.
Если работа выполняется квалифицированным специалистом, то стоимость всегда будет заложена в смету, поскольку каждый сотрудник в компании получает заработную плату.

Что потребуется от нас для успешного внедрения crm?

На первом этапе определяются ответственные лица за разные этапы автоматизации. Проблемой может стать смена ответственного лица. На этот случай мы ведем всю проектную документацию, где фиксируем договоренности с Заказчиком.
Во время внедрения проекта важна быстрая обратная связь при запуске.
Необходим ответственный сотрудник, который будет администрировать CRM и корпоративный портал.

Могу ли я внедрять CRM самостоятельно при вашей поддержке?

Да, вы можете воспользоваться любым из тарифов по технической поддержке, и наши специалисты проконсультируют, если вам потребуется помощь.

В каком формате происходит работа? У нас в офисе или удаленно?

Еще 3 года назад мы активно проводили встречи и обучение в офисе заказчика, но пандемия внесла свои корректировки и многие клиенты перестроились на онлайн-формат общения. Мы работаем в онлайне давно и активно, поскольку наши клиенты из более чем 20 городов России. Этапы работ уже протестированы на практике и отточены. Это позволяет понимать заказчика быстро, даже находясь за много километров друг от друга.

Видео наших экспертов

Какую CRM выбрать 5:29

Подробное видео со сравнением различных CRM-систем, которое поможет сделать правильный выбор.

Что такое CRM 3:20

Что такое CRM-программа и CRM-система. Для чего они нужны и какие задачи решают.

Этапы внедрения CRM 6:45

Этапы внедрения CRM, следуя которым можно избежать множества ошибок.

Отзывы

Вторушин АлексейООО “Стройдом”

Настроили нам CRM-систему в сервисе ЛПТрекер, очень удобно в нём обрабатывать заявки и вести учет клиентов. Можно из него делать обзвоны и настраивать рассылку сообщений, а также помечать комментариями, что было сделано по клиенту. В общем, довольны.

ЮрийЖК SkyPark

Компания БизнесПрофи подключила нам коробочную версию Битрикс24. Настроили все интеграции с сайтом, Ройстатом и телефонией. Все работает отлично, вопросов нет. Спасибо, что есть такие компетентные ребята, как команда БизнесПрофи.

Рыбасов Дмитрий“7 небо”

Благодарим компанию БизнесПрофи за профессионализм. Был проведен аудит бизнес-процессов в компании по работе с розничными и оптовыми клиентами, составлено и согласовано ТЗ. Специалисты БизнесПрофи выполнили настройки в Битрикс24 и подготовили обучающие материалы для наших сотрудников. Менеджер была постоянно на связи, предложила много удачных решений по улучшению работы в CRM.

Розалина СелютинаСеверо-Кавказский завод металлоконструкций

Компания «СКЗМК» выражает благодарность за внедрение продуктов Битрикс24. После первой консультации с менеджером БизнесПрофи выяснилось, что под наши задачи больше подходит коробочная версия, а не облачная, которая была у нас на тот момент. Был осуществлен перенос системы и сделаны настройки под наши потребности. В текущий момент происходит настройка бизнес-процессов и улучшения портала.

АльфаСтройИнвест

Ребята из БизнесПрофи настраивали нам Битрикс24. У нас есть определенная специфика — мы работаем с недвижимостью в профильных программах, требовалась синхронизация с CRM. Менеджер быстро понял, что нам нужно и предложил работающие инструменты для внедрения. В итоге: настроили CRM, разработали модуль Шахматки по объектам, настроили отчетность по продажам. Сотрудничеством остались довольны.

Рудольф ВегелеКраснодарзооветснаб

Зная, что в Битрикс24 заложено большое количество функций, каждая из которых требует настроек, было решено обратиться к профессионалам. БизнесПрофи сделали нам портал “Под ключ”. В текущий момент выполняются работы по поддержке портала и его улучшению. Спасибо за дельные советы и оперативную реакцию.

Александр ЧеркасскийТД Абат

Коллеги из БизнесПрофи очень помогли в настройке Битрикс24. Были всегда на связи, отвечали на вопросы, демонстрировали систему по скайпу. Сами настройки сделали быстро. Благодарю вас за работу.

Юлия ЗейвальдКубаньСтеклоТара

У нас стояла непростая задача в интеграции Битрикс24 с 1С и 1С с сайтом. Было важно, чтобы процесс обмена данными не останавливался во время выполнения настроек. В итоге мы получили систему, где всё работает корректно. Сейчас проводим обширные работы по улучшению CRM и интернет-магазина. Рада, что мы обратились именно в БизнесПрофи.

Надежный и опытный партнер

1. Ответственность

16 лет на рынке услуг интернет-маркетинга и автоматизации продаж. Сотни проектов. И ни одного клиента, партнера, бывшего сотрудника, который может обвинить компанию в несоблюдении договоренностей.

2. Квалификация

Ключевые сотрудники компании имеют более чем 10-летний опыт работы с CRM-системами. БизнесПрофи — Золотой партнер Битрикс24 с 2006 г. Получены все компетенции: CRM, Интеграция с 1С, Бизнес-процессы, Коробочная версия. Партнер AmoCRM.

  • 287+ выполненных проектов в области CRM
  • 200+ выполненных доработок и кастомизаций
  • С 1C-Битрикс работаем с 2006, с АмоCRM c 2015
  • 600+ настроенных бизнес-процессов
  • 30+разработанных модулей и приложений
  • 25+сотрудников в области CRM и цифровой трансформации бизнеса.